LA PERDITA

CRONACHE CITTADINE

LA PERDITA

NOVE PICCOLI ATTI UNICI

(documentazione fotografica disponibile)

PERSONAGGI:

L'AMMINISTRATORE DI CONDOMINIO SIGNOR TRISTO

IL RESPONSABILE DELL'ACQUEDOTTO SIGNOR ALTERO DE BURBERI ALTRIMENTI DETTO IL REFERENTE 1

REFERENTE 2 (SOLAMENTE CITATO)

TECNICO 1

TECNICO 2

TECNICO 3

ULTIMO TECNICO (altrimenti detto TECNICO 4)

L'INQUILINA 1

L'INQUILINO 2

VICINA

1 ATTO

primo giorno

nel cortile condominiale una considerevole perdita proveniente dalla via pedonale sovrastante

l'Inquilina cerca di reperire telefonicamente l'Amministratore condominiale signor Tristo (invano)

l'Inquilina fa segnalazione all'azienda Acquedotto

2 ATTO

secondo giorno

si ripete quanto sopra nella misura di tre solleciti all'azienda Acquedotto, servizio segnalazione guasti e altrettanti tentativi di contatto con l'Amministratore

l'Inquilina mette tutti i proprietari degli alloggi del condominio a conoscenza di quanto sta avvenendo

3 ATTO

il terzo giorno

arrivano due tecnici – Tecnico 1 e Tecnico 2

essi tecnici valutano, fanno supposizioni, non giungono a una conclusione

torneranno

il cortile condominiale è impraticabile, si è formato un laghetto di acque putride e maleodoranti che quando raggiunge il colmo lascia colare fin sul marciapiedi pubblico - con conseguente rischio di scivolamento per i pedoni - e sulla strada carrozzabile un torrentello - formazione di alghe - presenza di vermi.

4 ATTO

quinto giorno

domenica, si invia un messaggio vocale all'amministratore

5 ATTO

sesto giorno

l'Amministratore richiama, gli si spiega la questione

afferma di non aver trovato le chiamate perse

si riserva di contattare un suo Referente /Referente 1) presso l'acquedotto

6 ATTO

nono giorno

un tecnico dell'acquedotto, Tecnico 3, telefona all'Inquilina 1 per avvisare di tenersi a disposizione perché sta arrivando per accertare se si tratti di perdita di acque bianche, di scarico bianco o di fogna

l'Inquilina 1 si rende nuovamente disponibile

Tecnico 3 non giunge a una conclusione, promette che tornerà con strumentazione adeguata e insieme a un collega con planimetria degli allacci

dopo il sopralluogo l'Inquilina ricontatta l'Amministratore signor Tristo e gli chiede perché non ha preso in carico lui la faccenda

segue dialogo tra l'Inquilina 1 e l'Amministratore signor Tristo

«Non dovevi dare il tuo numero ma il mio!»

«Lo so, ma non essendo riuscita a parlare con lei, se l'avessero contattata non avrebbe saputo di cosa si trattava, per cui, vista l'emergenza, nel frattempo ho fornito il mio recapito.»

«E hai sbagliato, quindi non lamentarti.»

«Ma quando ci siamo sentiti mi ha detto che avrebbe contattato lei l'acquedotto e preso in carico la questione...»

«No. Io ho contattato un mio referente ma in modo ufficioso, non in modo ufficiale. In Italia le cose si fanno solo in modo ufficioso se vuoi ottenere qualcosa. Per questo continuano a chiamare te. Prossima volta dagli il mio numero.»

«Ma perché non gliel'ha dato lei? E poi il suo referente lo avrà ben il suo numero. E comunque se poi non risulta ufficialmente la segnalazione, in caso di inadempienza non si ha uno storico dei fatti.»

«Ma come ragioni? Non lo capisci che ti ho detto che ho fatto in modo ufficioso? Che storico e storico... Quando saprà qualcosa mi farà sapere.»

«Ma non potrebbe intanto venire lei a dare un'occhiata alla situazione?»

«Ma cosa ci vengo a fare? A me non serve vedere. Una perdita è una perdita.»

«Come crede. Speriamo che il suo referente le faccia sapere a breve. Buongiorno.»

«Buongiorno.»

L'Inquilina 1 provvede a ripulire la zona interessata dalla perdita.

7 ATTO

tredicesimo giorno

nessuno si è fatto vedere né sentire

la situazione del cortile è insostenibile

la puzza raggiunge anche gli edifici vicini, il torrente di melma crea uno stagno davanti al garage della Vicina che con estrema educazione fa presente che la situazione inizia ad essere inaccettabile e si dichiara disponibile a sottoscrivere una denuncia

l'Inquilina 1 dedica nuovamente parecchie ore alla pulizia del cortile, del marciapiedi, della strada

l'Inquilina 1 chiama nuovamente l'Amministratore signor Tristo pregandolo di sollecitare presso l'acquedotto un intervento tempestivo

segue dialogo con l'Amministratore signor Tristo

«Buongiorno signor Tristo, volevo avvisarla che qui la situazione è immutata. Lei ha notizie?»

«No»

«Potrebbe cortesemente sollecitare?»

«Se mi chiamavi prima sollecitavo. Il mio referente può darsi che è già in ferie, tra quattro giorni è Ferragosto.»

«Mi perdoni signor Tristo, ma avrei dovuto chiamarla io per ricordarle di seguire la faccenda?»

«E certo.»

«Mi scusi, ma è il suo lavoro seguire le problematiche del condominio, io ho già fatto bel oltre quanto avrei dovuto, ritengo.»

l'Amministratore GRIDANDO

«Sta' bene a sentire, tu non ti devi permettere, hai capito, ché non sei nessuno. Io è quarantesei anni che faccio questo lavoro e a me nessuno mi dice cosa devo o non devo fare. Io sono uno che gli ordini li ha sempre dati e li dà, quindi chiudiamo qui con questa faccenda e stai zitta, capito? »

«Ma...»

CLICK

8 ATTO

sempre tredicesimo giorno

l'Inquilina 1 invia un messaggio scritto all'Amministratore in cui educatamente lo diffida dal rivolgersi ulteriormente a lei con il tu e con toni aggressivi

l'Inquilina 1 riferisce il dialogo avuto con l'Amministratore alla propria padrona di casa

l'Inquilina 1 chiama nuovamente l'acquedotto e si fa dare il recapito telefonico di un responsabile

l'Inquilina 1 scopre così l'identità del Referente dell'Amministratore, tal Altero De Burberi, che si continuerà ad indicare per brevità come il Referente 1

segue dialogo con il Referente 1

«Buongiorno, La chiamo in merito a una perdita che arriva nel cortile del condominio di via XXX...»

«Sì, sì, ne sono al corrente, il signor Tristo mi ha informato.»

«Ah, è Lei il referente dell'Amministratore, bene, allora com'è la situazione? Avete capito da dove arriva la perdita?»

«Ma, veramente, no. So che sono venuti alcuni tecnici a fare dei sopralluoghi ma non ne sono venuti a capo.»

«E dunque? I prossimi passi?»

«Non saprei. Potrei trovare un quarto d'ora e fare un salto a vedere, ma le dico già che non servirà a nulla.»

«E non può fare qualcosa che invece serva?»

«E ma se la perdita arriva da privati, è competenza dell'Asl.»

«Va bene, ma a chi spetta stabilire se la perdita deriva da allacci di privati?»

«Bisognerebbe fare delle prove con dei liquidi fluorescenti ma serve la richiesta dell'Asl ai singoli proprietari degli alloggi.»

«Quindi esclude si tratti di una perdita nel tratto di competenza vostra?»

«Questo non lo posso escludere ma dovrei sentire i tecnici.»

«Visto che sono trascorse due settimane forse sarebbe il caso di sentirli e, nel caso la rottura non sia nelle tubazioni dell'azienda Acquedotto, sarebbe il caso di fare intervenire l'Asl. O sbaglio?»

«Non sbaglia ma siamo sotto Ferragosto, noi siamo sotto organico e all'Asl, l'addetto sarà sicuramente in ferie.»

«Quindi?»

«Quindi non saprei, potrei contattare un mio Referente all'Asl (Referente 2), così, in via amichevole e sentire che dice.»

«Ma non sarebbe il caso di contattare l'Asl in modo ufficiale? Perché qui a forza di contatti amichevoli e ufficiosi, alla fine di tutto quanto sta succedendo non resta traccia e i tempi diventano biblici.»

«Guardi, m'informo e faccio sapere all'Amministratore.»

«Se, cortesemente, volesse far sapere anche a noi...»

«Certo, certo.»

«La ringrazio. A risentirci allora. Buongiorno.»

«Buongiorno.»

Segue protratto silenzio da parte del Referente 1 e dell'Amministratore.

9 ATTO

L'Inquilina 1 provvede nuovamente a pulizia e bonifica della zona interessata dalle acque di scolo.

L'Inquilino 2, anch'egli esasperato, contatta nuovamente l'azienda Acquedotto.

Interviene l'Ultimo Tecnico, il Tecnico 4, che prende a cuore la faccenda e parlando con alcuni condomini del palazzo retrostante il condominio vittima della perdita, ottiene di versare del liquido fluorescente nei loro scarichi per verificare se la perdita sia imputabile a rotture nella porzione privata degli allacci alla rete fognaria. La prova dà esito positivo. Tecnico 4 spiega che quindi l'azienda Acquedotto non può fare oltre ma può procedere a riparazioni solo su richiesta dell'Asl, la quale preventivamente deve ingiungere ai proprietari degli alloggi i cui allacci sono causa della perdita di provvedere a riparare gli stessi.

Tecnico 4 suggerisce di non attendere che siano l'azienda Acquedotto o l'Amministratore a segnalare la cosa all'Asl e di provvedere direttamente con denuncia di perdita fognaria.

L'Inquilina 1, sentiti proprietari, locatari, si fa portavoce della segnalazione all'Asl.

Si attende risposta

Considerazione di carattere generale sulla prassi dei contatti ufficiosi/amichevoli nella gestione della cosa pubblica

La prassi diffusa da parte di alcuni individui operanti in istituzioni/aziende pubbliche/private, di non procedere ad atti ufficiali ma fare riferimento ad amici/conoscenti/referenti personali determina due conseguenze.

La prima è che in caso di buon esito, accentuandosi l'immagine di individuo potente che con un colpo di telefono è riuscito a risolvere un problema, si rafforza la posizione di potere dell'individuo stesso.

La seconda è che in caso di fallimento, nulla risulterà agli atti e pertanto l'immagine ufficiale dell'individuo di potere non sarà intaccata.

Questo sistema favorisce un intreccio di interessi e favori, ostacola il ricambio nelle posizioni di responsabilità/potere, e pertanto promuove un sistema clientelare/mafioso che si autoalimenta permettendo spesso a individui professionalmente se non incapaci, inadeguatamente impreparati, e comunque non limpidi, di mantenere ben saldi i propri incarichi e stipendi, a discapito della buona conduzione della cosa pubblica.